Juridisch
Gebruiksvoorwaarden
1. Over TUHR
TUHR is een islamitisch huwelijksplatform dat halal kennismaken faciliteert, met ondersteuning door een Wali, profielen waarin alleen uw voornaam zichtbaar is, en driehoekige chats. Het platform is ontworpen met oog voor islamitische waarden en de Europese privacywetgeving (AVG). Deze voorwaarden gaan over het gebruik van het platform; hoe wij met uw gegevens omgaan staat in het privacybeleid, dat samen met deze tekst wordt bijgewerkt en dezelfde versie draagt.
2. Gebruikersaccount
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om u te registreren. U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Elk account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld. Onjuiste of misleidende informatie in uw profiel kan leiden tot onmiddellijke schorsing.
3. Islamitische waarden en gedragscode
Het platform is gewijd aan halal interacties. Elk gesprek verloopt met toezicht van een Wali (mannelijke voogd) of een geregistreerde moskee-admin. Wat wij hoe dan ook niet toestaan, en waarop wij maatregelen nemen, staat hieronder benoemd: (a) seksueel getinte tekst, beelden of toespelingen; (b) intimidatie, bedreiging, beledigen en het blijven benaderen van iemand die heeft laten weten dat niet te willen; (c) het aannemen van een andere identiteit, het gebruiken van foto's die niet van u zijn of het optreden namens iemand zonder diens instemming; (d) discriminatie en haatzaaiende of kwetsende uitlatingen over afkomst, nationaliteit, huidskleur, geloof, geslacht, seksuele gerichtheid of beperking; (e) financiële misleiding — oplichting, bedelen om geld, het aanprijzen van beleggingen of diensten, en iedere andere vorm van geldelijke uitbuiting; (f) onjuiste of misleidende gegevens over uw leeftijd, burgerlijke staat, identiteit of huwelijkse intentie. Bij een ernstige of herhaalde schending schorten wij het account op, en doen wij waar dat aangewezen is melding bij de autoriteiten. Deze opsomming vervangt de vroegere maatstaf "niet-islamitisch gedrag": een norm die iedereen anders leest, kan niet duidelijk en objectief worden toegepast. Wat er gebeurt nadat wij ingrijpen — welke motivering u ontvangt en hoe u bezwaar maakt — staat in artikel 10.
4. Privacy en anonimiteit
Identiteitsgegevens blijven afgeschermd totdat beide partijen instemmen met onthulling. Profielfoto's worden binnen het platform niet aan mannelijke kandidaten getoond zolang u daar geen toestemming voor heeft gegeven; die afscherming werkt op applicatieniveau en het privacybeleid legt uit wat dat wel en niet betekent. Alle gegevensverwerking gebeurt volgens de AVG. Raadpleeg ons privacybeleid voor de volledige uitleg.
5. Lidmaatschap en betalingen
Een betaald lidmaatschap is een eenmalige betaling voor een vaste periode, niet een doorlopend abonnement. U betaalt vooraf via Mollie (iDEAL, kaart of Bancontact), waarna het lidmaatschap voor de gekochte periode actief is. Er is GEEN automatische verlenging: aan het einde van de periode stopt het betaalde lidmaatschap vanzelf en valt uw account terug op Basis, tenzij u zelf opnieuw betaalt. Opzeggen hoeft dus niet, en wij bewaren geen machtiging om later opnieuw te incasseren. Betaalt u opnieuw terwijl uw periode nog loopt, dan wordt de nieuwe periode opgeteld bij de dagen die u nog over had. De prijzen staan op de lidmaatschapspagina en zijn inclusief eventuele btw.
6. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht een lidmaatschap binnen veertien dagen na aankoop te herroepen, zonder opgaaf van reden. Omdat een lidmaatschap digitale toegang is die u direct wilt gebruiken, vraagt de betaalpagina u uitdrukkelijk om meteen te beginnen; door te betalen verzoekt u ons daarom om directe uitvoering en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd. Herroept u binnen de veertien dagen terwijl de gekochte periode nog loopt, dan betaalt u naar rato voor de dagen die u het lidmaatschap al had en betalen wij de rest binnen veertien dagen terug via hetzelfde betaalmiddel. Herroepen doet u met een ondubbelzinnige mededeling via het contactformulier of ons e-mailadres; het Europese modelformulier mag u gebruiken, maar dat is niet verplicht.
7. Aansprakelijkheid
TUHR faciliteert kennismakingen maar kan niet garanderen dat een huwelijk tot stand komt, en is niet verantwoordelijk voor wat gebruikers buiten het platform doen. Onze aansprakelijkheid voor schade uit het gebruik van het platform is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons heeft betaald. Deze beperking geldt uitdrukkelijk NIET bij opzet of bewuste roekeloosheid van TUHR of haar leidinggevenden, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
8. Wijzigingen en beëindiging
TUHR behoudt het recht om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen, met mededeling via e-mail of publicatie op de site en met vermelding van een nieuwe versie. Raakt een wijziging de kern van de dienst of de verwerking van uw gegevens, dan vragen wij u opnieuw akkoord; bent u het er niet mee eens, dan kunt u uw account sluiten. Accounts die de voorwaarden schenden kunnen worden geschorst of verborgen. Doen wij dat, dan ontvangt u daarvan een motivering: wat wij hebben gedaan, op welke feiten en op welke bepaling van deze voorwaarden wij ons baseren, of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, en hoe u bezwaar maakt — zie artikel 10. Bij acuut misbruik kan de maatregel ingaan vóórdat die motivering is verstuurd, maar zij wordt altijd nagestuurd. Voor vragen kunt u contact opnemen via de contactpagina.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende bescherming van consumenten: woont u in een andere lidstaat — bijvoorbeeld België — dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland, en op grond van de Europese regels over rechterlijke bevoegdheid (Brussel I bis) kunt u ons ook oproepen voor de rechter van uw woonplaats, terwijl wij u uitsluitend daar kunnen dagvaarden.
10. Meldingen, moderatie en contactpunt (DSA)
TUHR is een hostingdienst in de zin van de digitaledienstenverordening (EU) 2022/2065. Contactpunt: één elektronisch adres voor iedereen die ons over inhoud of moderatie wil schrijven — gebruikers, autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de digitaledienstencoördinator: [CONTACT-E-MAILADRES]. Wij behandelen berichten in het Nederlands, het Engels en het Arabisch, en antwoorden in de taal waarin u schrijft. Onrechtmatige inhoud melden: iedere persoon of instantie kan onrechtmatige inhoud bij ons melden via het formulier op /melding, ook zonder account en zonder in te loggen. Dat formulier vraagt om de vindplaats van de inhoud, om een uitleg waarom die volgens u onrechtmatig is, om uw naam en e-mailadres en om een verklaring dat u de melding te goeder trouw doet. U ontvangt een ontvangstbevestiging, en zodra wij hebben beslist laten wij u de uitkomst en de gronden daarvan weten. Hoe wij beoordelen: een medewerker leest iedere melding zelf en bekijkt de gemelde inhoud zelf. Wij gebruiken geen geautomatiseerde inhoudsherkenning en nemen geen enkele moderatiebeslissing langs geautomatiseerde weg; er is dus ook geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG. Wij streven ernaar een melding binnen vijf werkdagen te behandelen, en behandelen meldingen die wijzen op een strafbaar feit of op gevaar voor een persoon met voorrang. Motivering en bezwaar: verwijderen wij inhoud, of schorsen of verbergen wij een account, dan sturen wij de betrokkene een duidelijke motivering — wat wij hebben gedaan en hoe ver dat reikt, de feiten waarop wij ons baseren, de bepaling van deze voorwaarden of de wettelijke grondslag die wij toepassen, of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt (nee), en hoe bezwaar kan worden gemaakt. Bezwaar maakt u binnen zes maanden via het contactformulier, via het bovenstaande adres, of via de bezwaarlink in de motivering die u van ons heeft ontvangen; een andere medewerker dan degene die besliste, beoordeelt de zaak dan opnieuw. Daarnaast blijven de gewone gerechtelijke wegen en een klacht bij de digitaledienstencoördinator openstaan. Volgorde van het kandidatenoverzicht: die lijst is niet willekeurig en niet chronologisch. Wij ordenen haar met een algoritme dat kenmerken uit uw profiel vergelijkt met die van andere profielen — bijvoorbeeld stroming, woonplaats, opleiding en levensfase — en profielen met meer overeenkomsten hoger plaatst. Vraagt u er zelf om, dan kan een taalmodel daarnaast een niet-bindende toelichting op zo'n vergelijking schrijven. Die volgorde en die toelichting zijn hulpmiddelen, geen oordeel: wie bij u past, bepaalt u zelf, samen met uw wali.